Politique de confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 7 août 2026
Veuillez lire attentivement cette politique avant d’utiliser nos services. Elle régit votre relation avec Banff By Bus et a une incidence sur vos droits légaux.
Introduction
Banff By Bus (« nous » ou « notre ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et communiquons des renseignements lorsque vous visitez notre site Web, exploité depuis Canmore, en Alberta.
En utilisant notre plateforme, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de renseignements conformément à la présente politique et aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), la loi albertaine intitulée Personal Information Protection Act (PIPA) et, pour les résidents du Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (loi 25).
La personne responsable de nos pratiques en matière de protection de la vie privée est notre responsable de la protection des renseignements personnels, que vous pouvez joindre à info@banffbybus.com. La présente politique de confidentialité est offerte en anglais et en français, conformément aux lois canadiennes applicables.
Renseignements que nous recueillons
Comme nous sommes un agrégateur et ne traitons pas directement les réservations, nous recueillons peu de renseignements personnels :
- Données d’utilisation : nous recueillons automatiquement des renseignements sur la façon dont vous accédez au Site et l’utilisez. Il peut s’agir de votre adresse IP, du type de navigateur, des pages que vous consultez et du temps passé sur ces pages.
- Clics de réservation : lorsque vous cliquez sur un bouton « Réserver maintenant », nous enregistrons le transporteur, la référence de l’horaire et un horodatage. Ces données sont conservées dans notre base de données et servent uniquement au suivi des commissions d’affiliation et à déterminer les services les plus populaires. Aucun renseignement permettant de vous identifier n’est recueilli.
- Données de suivi d’affiliation : lorsque vous cliquez sur un lien vers un transporteur, un « témoin » sert à indiquer que vous provenez de notre site. Ce suivi est nécessaire au calcul de notre commission d’affiliation.
- Communications : si vous communiquez directement avec nous par courriel, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel et tout renseignement fourni dans votre message.
Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons les données recueillies aux fins suivantes :
- Exploiter et maintenir la plateforme d’agrégation.
- Analyser les tendances de fréquentation et améliorer l’expérience de navigation.
- Faire le suivi des recommandations à nos partenaires aux fins du calcul des commissions.
- Répondre aux demandes de renseignements ou de soutien.
Témoins et technologies de suivi
Nous utilisons des témoins pour améliorer votre expérience et soutenir notre modèle d’affaires :
- Témoins d’affiliation : des témoins tiers placés par nos partenaires servent à faire le suivi des réservations effectuées.
- Témoins analytiques : nous utilisons Google Analytics pour recueillir des données anonymisées sur la façon dont les visiteurs utilisent ce site (pages consultées, recherches effectuées et clics de réservation). Pour la plupart des visiteurs, ces données sont recueillies par défaut; vous pouvez refuser cette collecte en tout temps en refusant les témoins ou en consultant https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Les visiteurs situés dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse doivent donner leur consentement avant que toute donnée analytique ne soit recueillie.
- Témoins publicitaires (Meta Pixel) : avec votre consentement, nous utilisons le Meta Pixel (Facebook Pixel), exploité par Meta Platforms Ireland Ltd. Il nous aide à mesurer la façon dont les visiteurs utilisent notre Site et peut servir à afficher du contenu pertinent sur Facebook et Instagram. Meta traite ces données conformément à sa propre politique de confidentialité (facebook.com/privacy/explanation). Ce témoin n’est activé que si vous sélectionnez « Tout accepter » dans notre bannière de témoins.
- Gestion des témoins : vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais certaines parties du Site pourraient alors ne pas fonctionner correctement.
Communication de renseignements
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Les données sont partagées uniquement avec :
- Transporteurs : ils sont informés que Banff By Bus vous a dirigé vers eux.
- Fournisseurs de services : des tiers auxquels nous faisons appel pour héberger notre site Web ou analyser son achalandage.
- Exigences légales : les renseignements dont la communication est exigée par la loi ou par une autorité publique.
Liens vers des tiers
Notre Site contient des liens vers des transporteurs offrant des services de navette. Dès que vous quittez Banff By Bus, vos données sont régies par la politique de confidentialité du transporteur concerné. Nous vous recommandons vivement de prendre connaissance de ces politiques.
Stockage, sécurité et conservation des données
Vos renseignements sont stockés sur des serveurs infonuagiques sécurisés. Ils peuvent être traités sur des serveurs situés à l’extérieur du Canada (p. ex. aux États-Unis). En utilisant notre site, vous consentez à ce transfert. Conformément au principe 4.1.3 de la LPRPDE, nous demeurons responsables des renseignements personnels transférés à des sous-traitants tiers et exigeons que ceux-ci assurent un niveau de protection comparable par des moyens contractuels ou autres.
Nous conservons les données aussi longtemps qu’il le faut pour réaliser les fins décrites dans la présente politique, notamment l’analyse, la production de rapports sur les commissions d’affiliation et le traitement des demandes. Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels en tout temps en communiquant avec nous à info@banffbybus.com.
Avis d’atteinte aux mesures de sécurité
En cas d’atteinte aux mesures de sécurité concernant vos renseignements personnels qui présente un risque réel de préjudice grave, nous prendrons les mesures suivantes, conformément à nos obligations en vertu de la LPRPDE :
- Aviser le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada dans les meilleurs délais.
- Informer directement toute personne touchée dès que possible.
- Tenir un registre de toutes les atteintes, qu’un avis ait été requis ou non.
- Si vous pensez que vos renseignements personnels ont pu être compromis, communiquez immédiatement avec nous à info@banffbybus.com.
Vos droits (Canada)
En vertu des lois canadiennes applicables (la LPRPDE, la PIPA de l’Alberta et, pour les résidents du Québec, la loi 25), vous avez le droit :
- d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- de demander la correction de renseignements inexacts.
- de emander la suppression de vos renseignements personnels.
- de retirer en tout temps votre consentement à l’utilisation de vos données.
- de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca) ou de l’autorité provinciale compétente.
- Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec nous à info@banffbybus.com. Nous vous répondrons dans les 30 jours.
Lutte contre le pourriel (conformité à la LCAP)
Nous respectons la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Nous n’enverrons pas de messages électroniques commerciaux (MEC), comme des courriels promotionnels ou des infolettres, sans votre consentement exprès ou implicite. Tout message commercial que nous envoyons indiquera clairement que Banff By Bus en est l’expéditeur, comprendra notre adresse postale (1 Industrial Place, Canmore, AB, T1W 1Y1) et offrira un mécanisme simple et clair pour retirer votre consentement. Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement de l’un de nos messages ou en communiquant avec nous à info@banffbybus.com.
Protection des renseignements personnels des enfants
Notre Site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’eux. Si vous êtes un parent ou un tuteur et croyez que votre enfant nous a transmis des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à info@banffbybus.com. Nous prendrons rapidement les mesures nécessaires pour supprimer ces renseignements de nos dossiers.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous en aviserons en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour sa date d’entrée en vigueur.
Nous joindre
Banff By Bus
1 Industrial Place, Canmore, AB, T1W 1Y1, Canada
Courriel : info@banffbybus.com
